Trocas e Devoluções

Na Dricantes, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

De acordo com a legislação brasileira, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Caso deseje exercer esse direito, entre em contato com nossa equipe dentro desse prazo para receber as orientações necessárias.

Produto com Defeito ou Avaria

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou danos causados durante o transporte, solicitamos que entre em contato conosco o mais breve possível, enviando fotos do produto e da embalagem para análise.

Após a verificação, nossa equipe informará os próximos passos para troca ou reenvio.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, é importante que:

O produto esteja em condições adequadas para análise;
Os itens enviados correspondam ao pedido realizado;
A solicitação seja feita dentro dos prazos previstos por lei.

Como Solicitar

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:

Número do pedido;
Nome do comprador;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe analisará cada caso individualmente e fornecerá todas as orientações para resolução da solicitação.

Nosso Compromisso

Trabalhamos para que cada pedido seja preparado com cuidado e enviado com segurança. Caso ocorra qualquer imprevisto, estaremos à disposição para encontrar a melhor solução de forma rápida e transparente.